Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

Retours et échanges

  • Notre politique de retour et d'échange est valable 14 jours à compter de la date d'achat.

  • Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Admissibilité à un retour ou à un échange

  • L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit être dans son emballage d'origine .

  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour ou votre échange.

Remboursements (le cas échéant)

  • Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation .

  • Vous serez informé si votre remboursement a été approuvé ou rejeté .

  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

  • Tout d’abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire .

  • Contactez ensuite votre société de carte de crédit : cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

  • Ensuite, contactez votre banque , car le temps de traitement peut retarder votre remboursement.

  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@trikidsworld.com .

Échanges (le cas échéant)

  • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés .

  • Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@trikidsworld.com .

Expédition

  • Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous à info@trikidsworld.com .

  • Vous serez responsable du paiement des frais de retour .

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

  • Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne varie selon l'emplacement.

  • Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 $ , nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition , car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.